A instabilidade apresentada pelo WhatsApp, Facebook e Instagram, nesta segunda-feira (4), fez disparar as reclamações contra operadoras de telefonia e internet. No entanto, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que "não foi notificada sobre interrupções ou degradações nas prestadoras de telecomunicações".
O órgão afirma que está monitorando a situação. Desde o início da tarde, os três serviços saíram do ar e, até 16h30, ainda não tinham sido restabelecidos. A causa do problema não havia sido divulgada até a última atualização desta reportagem.
Logo após o início da instabilidade, reclamações sobre operadoras de telefonia e internet começaram a crescer. No Brasil, o site Downdetector, que reúne queixas sobre serviços, registrou picos para Claro, Vivo, TIM e Oi.
Segundo a Anatel, "a instabilidade ou interrupção dos serviços de alto interesse, como WhatsApp, Facebook ou Instagram podem gerar percepção de que se trata de uma falha de sua prestadora".
A Agência afirma ainda que os três sites "são plataformas de conteúdo e redes sociais e, apesar de usarem a internet para seu funcionamento, não são regulados pela Agência Nacional de Telecomunicações".
O g1 procurou as operadoras no Brasil. A TIM informou que a sua rede está operando normalmente. Já as outras operadoras não retornaram até a última atualização desta reportagem.
Causa não foi divulgada
O Facebook informou que está investigando o motivo da instabilidade. No Twitter, os perfis do Facebook e do WhatsApp postaram: "Estamos cientes de que algumas pessoas estão enfrentando problemas com o WhatsApp no momento. Estamos trabalhando para que as coisas voltem ao normal e enviaremos uma atualização assim que possível".
E o Instagram tuitou: "O Instagram e amigos estão tendo um momento complicado agora e talvez você esteja com problemas para usá-los. Conte com a gente, estamos em cima disso".
Ao entrar no Instagram, é exibida a mensagem "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN", o que leva a especular sobre um erro desse tipo.
O DNS é a "agenda de contatos" da internet. É ele que registra os números (endereços de IP) associados aos "nomes de domínio" (como "globo.com").
A internet só funciona com números, então essa "agenda" cumpre o objetivo de permitir consultas (chamadas de "resoluções de domínio") para que qualquer pessoa possa saber o número de IP do site que pretende acessar. Se acontece uma falha, o acesso à página fica indisponível, porque não é possível encontrar o caminho certo para chegar nela.
Os três aplicativos também enfrentaram instabilidade em junho passado, durante cerca de 2h30. Na ocasião, o Facebook afirmou que a falha foi causada por um ajuste de configuração.
Fonte: G1
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